Zum Hauptinhalt springen

Fehlersuche - FAQ

Finden Sie die Antwort, die Sie suchen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

In dieser FAQ haben wir einige der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Wenn Sie hier keine Antwort finden, können Sie uns gerne kontaktieren:

+45 87 93 87 00
dd@dan-doors.dk

Schnelllauftore 

1) Warum wird mein Anschluss nicht geöffnet oder geschlossen?

Es kann mehrere Gründe geben, warum das Tor nicht richtig funktioniert. Es kann an einem Stromausfall, einem defekten Motor, einem Fehler in der Schalttafel oder an einer Blockade der Schienen liegen. Wir empfehlen Ihnen, einen Techniker kommen zu lassen, damit das Problem schnell behoben werden kann.

2) Warum bewegt sich das Tor langsam oder ungleichmäßig?

Das kann daran liegen, dass das Tor geschmiert werden muss, dass die Rollen oder Schienen abgenutzt sind oder dass sich Schmutz und Ablagerungen in den Schienen angesammelt haben. Eine regelmäßige Wartung kann solche Probleme oft verhindern.

3) Warum hält das Tor auf halber Strecke an?

Wenn Ihr Tor auf halber Strecke stehen bleibt, kann das an einem Sensorausfall liegen. Es könnte auch daran liegen, dass die Schienen nicht richtig ausgerichtet sind, der Motor überlastet ist oder es Probleme mit den Torsionsfedern gibt. Es ist ratsam, das Tor überprüfen zu lassen, um weitere Schäden zu vermeiden.

4) Warum lässt sich das Tor nur teilweise schließen und wieder öffnen?

Das liegt meist daran, dass das Sicherheitssystem ein Hindernis erkennt oder die Sensoren nicht richtig eingestellt sind. Die Tür öffnet sich automatisch wieder, um Schäden zu vermeiden, daher ist es eine gute Idee, sie überprüfen zu lassen.

5) Warum funktioniert die Fernbedienung oder das Bedienfeld nicht?

Es könnte etwas so Einfaches wie leere Batterien sein, aber auch eine fehlerhafte Verkabelung oder ein Problem mit der Stromversorgung. Überprüfen Sie zuerst die Grundlagen - und lassen Sie es dann von einem Techniker überprüfen.

6) Warum macht das Tor Geräusche oder ungewöhnliche Töne?

Knarrende Geräusche deuten oft darauf hin, dass die Tür geschmiert werden muss. Wenn Sie klopfende Geräusche hören, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass einige Teile nicht richtig sitzen - oder dass es Probleme mit den Federn gibt. Es ist eine gute Idee, das überprüfen zu lassen, bevor es sich entwickelt.

7) Wie kann ich Probleme mit den Hafensensoren lösen?

Die Sensoren können nicht richtig funktionieren, wenn sie durch etwas blockiert werden, wenn die Strahlen nicht richtig ausgerichtet sind oder wenn andere drahtlose Geräte in der Nähe Störungen verursachen. Beginnen Sie damit, sie zu reinigen und zu prüfen, ob sie richtig ausgerichtet sind - und lassen Sie sie bei Bedarf von einem Techniker feineinstellen.

Schiebetore

1) Was kann ich tun, wenn ich meine Schiebetür nicht öffnen oder schließen kann?

Prüfen Sie zunächst, ob etwas im Weg ist, z. B. Gegenstände in den Schienen oder vor dem Tor. Entfernen Sie alle Hindernisse.

Wenn es sich um eine Gefrierschranktür handelt, könnte Eis oder Frost in den Schienen die Ursache sein. Entfernen Sie es vorsichtig, damit sich die Tür wieder frei bewegen kann.

Auch die Antriebsräder sollten überprüft werden - wenn sie locker, abgenutzt oder schief sind, kann dies Probleme verursachen. Stellen Sie sie bei Bedarf ein oder ersetzen Sie sie.

2) Warum läuft mein Port träge oder ungleichmäßig - und was kann ich dagegen tun?

Es kann verschiedene Gründe geben, warum das Tor nicht richtig gleitet:

  • Es muss geschmiert werden: Verwenden Sie ein für niedrige Temperaturen geeignetes Schmiermittel und schmieren Sie sowohl Schienen als auch Rollen.

  • Schmutz, Staub oder Eis im Weg: Reinigen Sie Schienen und Rollen gründlich.

  • Schienen oder Halterungen sind schief oder locker: Prüfen Sie, ob etwas nicht an seinem Platz ist, und richten Sie es aus oder ziehen Sie es fest.

  • Die Rollen sind abgenutzt oder beschädigt: Wenn die Rollen nicht mehr leichtgängig sind, sollten sie ausgetauscht werden.

Eine regelmäßige Wartung kann einen großen Unterschied machen - und Ihnen auf lange Sicht Ärger ersparen.

3) Warum schließt die Tür nicht dicht - und was kann ich dagegen tun?

Wenn die Tür nicht richtig schließt, kann das unter anderem an abgenutzten oder gebrochenen Dichtungsleisten liegen. Prüfen Sie die Leisten und ersetzen Sie sie, wenn sie abgenutzt oder kaputt sind.

Vergewissern Sie sich auch, dass sich keine Gegenstände im Schließfeld befinden, die ein dichtes Schließen der Tür verhindern könnten. 

Eine nicht dicht schließende Tür kann sich sowohl auf das Raumklima als auch auf den Energieverbrauch auswirken und sollte daher schnell behoben werden.

4) Wie kann ich sicherstellen, dass die Tür nicht herunterfallen und Schäden verursachen kann?

Schiebetüren für Kühl- und Gefrierräume sind in der Regel mit Sicherheitselementen ausgestattet, die ein Herunterfallen der Tür verhindern.

Um sicherzustellen, dass sie wie vorgesehen funktionieren, ist eine regelmäßige Wartung und Inspektion wichtig. Überprüfen Sie insbesondere Halterungen, Aufhängungen und Stoppmechanismen und stellen Sie sicher, dass alle Teile ordnungsgemäß montiert und intakt sind.

Im Zweifelsfall sollten Sie die Tür immer von einem Fachmann überprüfen lassen. Sicherheit geht vor.

5) Wie oft sollte das Tor inspiziert und gewartet werden?

Damit die Tür optimal funktioniert und ihre Lebensdauer verlängert, wird empfohlen, sie mindestens einmal im Jahr überprüfen und warten zu lassen. Allerdings können häufigere Inspektionen erforderlich sein, wenn die Tür viel benutzt wird oder extremen Bedingungen ausgesetzt ist, wie z. B. in Kühl- oder Gefrierräumen.

Regelmäßige Wartung hilft, kleine Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich zu größeren Schäden entwickeln.

6) Gibt es Teile, die regelmäßig gereinigt oder geschmiert werden müssen?

Ja, es gibt mehrere Teile der Tür, die regelmäßig gereinigt und geschmiert werden müssen, um eine optimale Funktion zu gewährleisten.

Diese Dinge sollten mindestens einmal im Monat überprüft werden:

Dichtungsstreifen: Wenn die Dichtungsstreifen abgenutzt oder gebrochen sind, schließt die Tür nicht mehr richtig. 

Antriebsrad: Wenn das Antriebsrad entweder verformt ist, wenn der Durchmesser auf Ø56 sinkt oder wenn die Radachse beginnt, die Führungsschiene zu berühren, muss es ersetzt werden.

Zugangstür / Notluke: Wenn die Schiebetür über eine eingebaute Schlupftür oder Notausstiegsluke verfügt, müssen die Scharniere, Griffe und Schlosskästen auf Funktion geprüft und geschmiert werden.

Brandschutztüren

1) Welche Arten von Brandschutztüren und -toren bieten Sie an?

DAN-doors bietet eine breite Palette von Brandschutzlösungen an, so dass Sie die Lösung finden können, die Ihren Bedürfnissen in Bezug auf Brandklasse, Ästhetik und Funktionalität am besten entspricht.

Wir beliefern alle Branchen und unser Angebot umfasst:

2) Was bedeuten die verschiedenen Brandklassen (EI, BD, BS, DS)?
  • EI: Europäische Klassifizierung, wobei "E" für Integrität (Flammen-/Rauchdichtheit) und "I" für Isolierung (Temperaturanstieg auf der Nicht-Feuer-Seite) steht. Die Zahl gibt die Minuten an (z. B. EI60 = 60 Minuten).

  • EI1/EI2: Beides sind europäische Normen, wobei EI1 strengere Anforderungen an den Temperaturanstieg stellt als EI2. EI2 wird am häufigsten in normalen Gebäuden verwendet, während EI1 für besonders anspruchsvolle Umgebungen gewählt wird.

  • DS/BD/BS: Dänische Norm, wobei BD30/BS60 für 30 bzw. 60 Minuten Feuerwiderstand steht. Diese Normen werden immer noch für bestimmte Innentüren verwendet, für die die europäischen Vorschriften noch nicht gelten.

3) Was ist der Unterschied zwischen der europäischen (EI) und der dänischen (DS) Zertifizierung?
  • Die europäischen Normen (EN 16034, EN 1634-1) erfordern eine CE-Kennzeichnung und werden für Brandschutztüren, Feuerschutztüren und Feuerschutzaußentüren verwendet.

  • Die dänische Norm (DS 1052, BD/BS) gilt weiterhin für innenliegende Brandschutzdrehtüren und Brandschutzschiebetüren für den Personenverkehr, die noch nicht mit dem CE-Zeichen versehen werden können.

4) Wie kann ich feststellen, ob eine Brandschutztür ordnungsgemäß zertifiziert ist?

Eine zertifizierte Brandschutztür hat ein Zeichen/Etikett mit Informationen über den Hersteller, die Feuerbeständigkeit (z. B. EI60), das Herstellungsjahr und eine eventuelle Zertifizierung durch Dritte. Fehlt das Etikett, kann die Tür nicht als Brandschutztür dokumentiert werden.

5) Wie oft sollten Brandschutztüren und -tore inspiziert werden?

Brandschutztüren und -tore sollten mindestens einmal im Jahr überprüft werden. Dabei ist auf sichtbare Schäden oder Mängel zu achten und sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Die Inspektion muss von einem Fachmann durchgeführt und dokumentiert werden - andernfalls kann sie Ihren Versicherungsschutz beeinträchtigen.

Ist die Tür mit einem automatischen Feuerschutztürverschluss (ABDL) ausgestattet, sollte dieser alle drei Monate überprüft werden. Türen mit älteren Zulassungen und Schmelzsicherungen müssen im Rahmen des allgemeinen Brandschutzes weiterhin jährlich geprüft werden.

Auch Fluchtwege und Notausgänge sollten mindestens einmal im Jahr überprüft werden. Das gilt vor allem für Scharniere, Schlösser und Beschläge - und auch hier empfiehlt es sich, einen Fachmann mit der Überprüfung zu beauftragen.

6) Benötigt eine Brandschutztür einen Türschließer?

Eine Brandschutztür muss mit einem Türschließer ausgestattet sein, wenn dies in der Zulassung und der Einbauanleitung der Tür angegeben ist. Dies ist in der Regel der Fall, da der Türschließer dafür sorgt, dass die Tür nach der Benutzung immer automatisch schließt, was für die Funktion der Brandschutztür als feuerabschließendes Bauteil entscheidend ist.

Feuerschutztüren, die als selbstschließend klassifiziert sind (z. B. mit ABDL-Systemen), müssen immer mit einem Türschließer oder einer Türautomatik ausgestattet sein, und dies muss in der Dokumentation und auf der Kennzeichnung der Tür angegeben werden

7) Kann ich Brandschutztüren mit Glas oder Fenstern bekommen?

Ja, es ist durchaus möglich, Brandschutztüren mit Glas oder Fenstern zu bekommen.

Bei DAN-doors bieten wir feuerbeständige Profiltüren, die aus maßgeschneiderten Stahlprofilen mit einem feuerbeständigen Kern bestehen. Diese Türen sind nach den Brandklassen EI30, EI60 und EI120 geprüft und zugelassen.

Das bedeutet, dass Sie eine Brandschutztür mit Glas erhalten, die die erforderlichen Sicherheitsanforderungen erfüllt, ohne Kompromisse beim Design einzugehen.

Feuerbeständige Profiltüren sind ideal für moderne Büros, Geschäftsgebäude, Schulen, Flughäfen, Hotels und Krankenhäuser, in denen sowohl Brandschutz als auch eine helle, offene Umgebung erforderlich sind.

Brandschutzvorhänge

1) Was ist ein Feuerschutzvorhang?

Ein Brandschutzvorhang ist eine flexible Brandschutzlösung, die aus einem speziell behandelten Textil besteht, das sich im Falle eines Brandes automatisch herunterrollt. Brandschutzvorhänge werden eingesetzt, um die Ausbreitung von Feuer und Rauch zwischen Brandabschnitten zu verhindern, wenn herkömmliche Brandschutztüren oder -tore nicht möglich oder gewünscht sind.

Brandschutzvorhänge werden an strategischen Stellen im Gebäude installiert und rollen im Brandfall automatisch herunter, um das Feuer zu stoppen und die Fluchtbedingungen für die Menschen zu verbessern.

Brandschutzvorhänge benötigen nur wenig Platz und lassen sich nahtlos in die Architektur integrieren. Sie sind in allen Brandklassen erhältlich und eignen sich ideal für Orte, an denen eine hohe Brandsicherheit erforderlich ist und der Platz eine Herausforderung darstellt. 

2) Welche Brandklassen gibt es für Brandschutzvorhänge und was bedeuten sie?

Brandschutzvorhänge sind in verschiedenen Brandklassen erhältlich, darunter:

  • EI: Europäische Klassifizierung.
    E / steht für Integrität (Feuerdichtheit - verhindert das Eindringen von Flammen und Rauch in den Vorhang).

    I / steht für Isolierung (Temperaturanstieg auf der nicht vom Feuer betroffenen Seite). Die Zahl gibt die Minuten an (z. B. EI60 = 60 Minuten). Dies wirkt sich darauf aus, wie nah man durch den Vorhang gehen kann, wenn auf der anderen Seite ein Feuer ausbricht.

  • EW: Europäische Klassifizierung.
    E / steht für Integrität (Feuerdichtheit - verhindert das Eindringen von Flammen und Rauch in den Vorhang).

    W / steht für Wärmestrahlung und gibt an, dass die Wärmestrahlung, gemessen in einem Meter Entfernung vom Feuerschutzvorhang auf der Nicht-Feuer-Seite, begrenzt ist.

  • E: Europäische Klassifizierung.
    E / steht für Integrität (Feuerdichtheit - verhindert das Eindringen von Flammen und Rauch in den Vorhang).

    Hier gibt es keine Wärmereduzierung oder reduzierte Strahlungswärme auf der gegenüberliegenden Seite des Vorhangs, und diese Lösungen sollten nicht dort verwendet werden, wo sich Menschen aufhalten.
3) Wo werden Brandschutzvorhänge typischerweise eingesetzt?

Brandschutzvorhänge werden häufig in Gebäuden eingesetzt, in denen offene und flexible Lösungen benötigt werden, wie in Einkaufszentren, Flughäfen, Bürogebäuden, Hotels, Parkhäusern, Industriegebäuden und öffentlichen Einrichtungen. Sie sind ideal für große Öffnungen, Atrien oder Orte, an denen traditionelle Brandschutztüren nicht installiert werden können.

4) Wie wird ein Brandschutzvorhang aktiviert?

Die Brandschutzvorhänge sind an die Brandmeldeanlage des Gebäudes (ABA/ABDL) angeschlossen und werden bei einem Feueralarm automatisch aktiviert. Sie können auch mit einer Notstromversorgung ausgestattet werden, um im Falle eines Stromausfalls zu funktionieren.

5) Sind die Brandschutzvorhänge zugelassen und zertifiziert?

Ja, Brandschutzvorhänge müssen nach den geltenden europäischen Normen geprüft und zertifiziert werden, in der Regel nach EN 16034 und EN 1634-1 für den Feuerwiderstand und EN 12101-1 für den Rauchschutz. Die Zertifizierung dokumentiert, dass das Produkt die Anforderungen an Feuerbeständigkeit und Sicherheit erfüllt.

6) Was sind die Vorteile von Brandschutzvorhänge im Vergleich zu herkömmlichen Brandschutztüren?
  • Minimaler Platzbedarf und nahezu unsichtbar in die Architektur integrierbar

  • Erhältlich in extrem großen Größen

  • Bietet größere architektonische Freiheit und Flexibilität

  • Kombinierbar mit Rauchmeldern und automatischen Brandmeldeanlagen

  • Benötigt oft weniger Platz für die Installation als herkömmliche Lösungen

7) Können Brandschutzvorhänge in Größe und Design individuell gestaltet werden?

Ja, Brandschutzvorhänge können in maßgeschneiderten Abmessungen hergestellt und an die Bedürfnisse des Gebäudes angepasst werden. Sie können auch mit verschiedenen Ausführungen und Farben der Kassette und der Führungsschienen geliefert werden, um sich unauffällig in das Gebäude zu integrieren.

8) Wie werden die Brandschutzvorhänge gewartet?

Brandschutzvorhänge sollten mindestens einmal im Jahr von einem Fachmann überprüft und getestet werden. Es muss sichergestellt werden, dass der Vorhang ungehindert herunterrollen kann und dass sich keine Hindernisse in der Öffnung befinden. Eine regelmäßige Wartung gewährleistet, dass das System im Falle eines Brandes ordnungsgemäß funktioniert.

loading="lazy"

Soll ich Ihnen helfen?

Projektberater
+45 87 93 87 20 / vl@dan-doors.dk

loading="lazy"

Soll ich Ihnen helfen?

Großkundenbetreuer
+45 87 93 87 20 / aje@dan-doors.dk

loading="lazy"

Soll ich Ihnen helfen?

Business Unit Manager
+46 (0) 31 348 96 86 dan-doors/ nn@dan-doors.se

Haben Sie noch weitere Fragen?

Mit DAN-doors Wir sind stolz darauf, eine gute und für beide Seiten vorteilhafte Kommunikation und einen Dialog mit unseren Kunden über ihre Bedürfnisse zu haben, denn auf diese Weise lernen wir ständig mehr darüber, wie unsere Lösungen zu den gefragtesten in der Branche werden.

Möchten auch Sie Sparring und Beratung für Ihre nächste Sonderlösung innerhalb von Türen und Toren? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu tun.